• VERSANDKOSTENFREI ab 20,00 EUR Warenwert innerhalb Deutschlands! ...über 70.000LPs auf Lager
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FAQs & Hilfe

Bestellung

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, weder für Deutschland noch für das Ausland. Bestellungen ab einem Warenwert von 20 € sind innerhalb Deutschlands sogar versandkostenfrei.

Ich möchte zahlreiche Artikel einkaufen. Kann ich meinen Einkauf unterbrechen und beim nächsten Einloggen weiterführen, ohne dass die im Warenkorb abgelegten Artikel verloren gehen?

Leider NEIN. Unsere Shopsoftware ist aktuell bedauerlicherweise nicht in der Lage, die im Warenkorb abgelegten Artikel für einen späteren Einkauf zu speichern.

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Nein, Bestellungen sind nur über den Shop möglich.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Selbstverständlich! Die Versandkosten in Ihr Land finden Sie unten unter Zahlung & Versand.

Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?

Sie erhalten sofort nach Bestelleingang eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestelldaten, unseren AGB sowie dem Hinweis zum Widerrufsrecht.

Kann Ich eine Bestellung stornieren?

Möchten Sie eine Bestellung kurzfristig stornieren, schicken Sie uns schnellstmöglich eine Nachricht. Wenn der Artikel noch nicht in der Versandbearbeitung ist, stornieren wir die Bestellung einfach. Unabhängig davon haben Sie ein Widerrufsrecht.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Zahlung erfolgt stets per Vorkasse: entweder per Banküberweisung (innerhalb der Euro-Zone) oder per PayPal. Weitere Informationen dazu finden Sie unten unter Zahlung & Versand.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal 4,99 €. Ab einem Warenwert von 20 € versenden wir innerhalb Deutschlands sogar versandkostenfrei! Detaillierte Informationen - insbesondere zum Versand ins Ausland - finden Sie unten unter Zahlung & Versand.

Wie erfahre ich, wann die Lieferung versendet wurde?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen nach Zahlungserhalt. Sollte die Lieferung nicht innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf eingetroffen sein, so schicken Sie bitte eine E-Mail an info@1strecords.com und nennen Sie uns die Bestell-/Rechnungsnummer, damit wir Nachforschungen einleiten können. Lieferungen ins Ausland dauern leider manchmal erheblich länger.

Ich wohne ganz in der Nähe. Kann ich die Bestellung auch vor Ort abholen?

Nein, Selbstabholung können wir leider nicht anbieten.

Reklamation & Rücksendung

Ein Artikel enspricht nicht dem angegebenen Zustand. Wie kann ich reklamieren?

Schicken Sie uns am besten eine kurze E-Mail an info@1strecords.com mit Bestell-/Rechnungsnummer, Kundennummer und Reklamationsgrund. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen und werden sicherlich eine zufriedenstellende Lösung finden. Natürlich können Sie auch anrufen und das Problem schildern. Bitte beachten Sie, dass Reklamationen unverzüglich erfolgen müssen.

Mein Paket wird offensichtlich beschädigt geliefert. Was kann ich tun?

Nur Ware aus unbeschädigt empfangenen Lieferungen kann einfach reklamiert oder zurückgesandt werden. Falls das Paket äußerlich beschädigt sein sollte, verweigern Sie bitte die Annahme. Falls Sie den Schaden erst nach dem Empfang bemerken und die Lieferung nach Deutschland erfolgte, melden Sie den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Empfang bei der nächsten Postfiliale und füllen Sie dort eine Schadensmeldung aus. DHL wird den Schaden untersuchen und uns melden. Natürlich erhalten Sie dann auch Ihre Zahlung erstattet.

Wie läuft eine Rücksendung/Retoure?

Im Falle einer Reklamation senden wir Ihnen vorab einen DHL-Retouren-Aufkleber (als PDF per E-Mail) zu, der zur kostenlosen Rücksendung per DHL berechtigt. Im Falle eines Widerrufs müssen Sie hingegen selbst für die Rücksendekosten aufkommen. Bitte schicken Sie das Paket gut verpackt mit DHL-Aufkleber oder ausreichend frankiert - nicht unfrei! - an folgende Adresse zurück:

1st Records / Sahin Cakmak Speckenbeker Weg 130D - 24113 Kiel

Rücksendungen sollten innerhalb von 14 Tagen nach Reklamation bzw. innerhalb der Widerrufsfrist erfolgen.